SHOPYY开发新功能:FACEBOOK专页绑定及机器人设置
重磅消息:SHOPYY最新功能,FACEBOOK messenger bot发布啦!SHOPYY经过几个月的研发,成功开发出专页绑定和回复机器人用于买家与卖家主页聊天时, 可以根据买家发送的消息,弹跳出不同的消息模板。据SHOPYY产品开发总监描述,这个功能将对用户产生非常大的帮助。对于卖家来说提高了客服的服务效率,对于买家来说可以在最快的时间内知道自己的下单情况。
近日,小编特地采访了我们SHOPYY的产品开发总监陈远明先生,让他跟我们说说开发专页绑定及机器人设置的初衷和过程。
小编:陈总,当初设计开发专页绑定及机器人设置的初衷是什么呢?
陈总:专页绑定可以直接授权获取商家FACEBOOK上开通的主页, 免去繁琐的配置过程。获取到商家主页后,就可以把SHOPYY的店铺绑定到FB主页的TAB里,增加新的曝光渠道。
小编:FACEBOOK messenger能给买家带来什么好处呢?
陈总:FACEBOOK messenger是一个即时聊天工具, 而每个主页都有messenger的入口, 商家同时也一样可以利用messenger AD进行广告投放。当下单,支付,发货时候,如果检查到用户有关联了 消息提醒 , 就会向FACEBOOK账号发送信息。用户关注商家主页,可以通过商家主页的messenger向主页发送消息,由于主页客服只能单个回复,效率较低。用户首次进入messenger bot聊天主页时候,会显示欢迎语和开始按钮。 用户还可以通过messenger bot获取到商家的帮助说明,活动,优惠券,新闻,商品,订单等数据。
设置机器人的前提条件:
①注册FACEBOOK账号,开通FB专页;
②SHOPYY需要绑定正式域名,并且激活了HTTPS;
③在SHOPYY后台授权已经开通的FB专页。
专页绑定详细步骤请参见:http://help.ymcart.com/html-n334.html
如果用户登录了FACEBOOK账号,当客户下单的时候, 会有一个区域(如图所示)选择打勾: 提醒客户,向客户发送消息。
欢迎页
买家第一次与商家沟通时候,SHOPYY后台可以设置默认的欢迎语介绍以及首次聊天的内容。帮助买家快速熟悉助手(备注的内容只是范例,客户可根据自己的需求在后台系统编辑,下图右下角是模拟手机上的效果)
自动回复
后台可以预先根据自己的需求在后台设置一些买家会输入的关键词,来回复具体的相应的内容比如:
offers 返回最新活动(下图右下角是模拟手机上的效果)
coupons 返回最新通用优惠券(下图右下角是模拟手机上的效果)
help 返回文本信息(下图右下角是模拟手机上的效果)
事件触发
邮件通常是卖家与客户使用的交流工具,但是即时性不强。当我们需要发送下单提醒、付款提醒、发货提醒时候,SHOPYY会检测到用户是否登录了FB,如客户有登入就会自动向FACEBOOK用户发送消息立刻提醒。如下图:
有了FACEBOOK专页绑定及机器人设置,对于买家和卖家来说都是有极大的好处的。卖家提高了客服的服务效率,买家可以在最快的时间内知道自己的下单情况。这种两全其美的技术确实对于买卖双方来说都是很受益的哦。
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近日,小编特地采访了我们SHOPYY的产品开发总监陈远明先生,让他跟我们说说开发专页绑定及机器人设置的初衷和过程。
小编:陈总,当初设计开发专页绑定及机器人设置的初衷是什么呢?
陈总:专页绑定可以直接授权获取商家FACEBOOK上开通的主页, 免去繁琐的配置过程。获取到商家主页后,就可以把SHOPYY的店铺绑定到FB主页的TAB里,增加新的曝光渠道。
小编:FACEBOOK messenger能给买家带来什么好处呢?
陈总:FACEBOOK messenger是一个即时聊天工具, 而每个主页都有messenger的入口, 商家同时也一样可以利用messenger AD进行广告投放。当下单,支付,发货时候,如果检查到用户有关联了 消息提醒 , 就会向FACEBOOK账号发送信息。用户关注商家主页,可以通过商家主页的messenger向主页发送消息,由于主页客服只能单个回复,效率较低。用户首次进入messenger bot聊天主页时候,会显示欢迎语和开始按钮。 用户还可以通过messenger bot获取到商家的帮助说明,活动,优惠券,新闻,商品,订单等数据。
设置机器人的前提条件:
①注册FACEBOOK账号,开通FB专页;
②SHOPYY需要绑定正式域名,并且激活了HTTPS;
③在SHOPYY后台授权已经开通的FB专页。
专页绑定详细步骤请参见:http://help.ymcart.com/html-n334.html
如果用户登录了FACEBOOK账号,当客户下单的时候, 会有一个区域(如图所示)选择打勾: 提醒客户,向客户发送消息。
欢迎页
买家第一次与商家沟通时候,SHOPYY后台可以设置默认的欢迎语介绍以及首次聊天的内容。帮助买家快速熟悉助手(备注的内容只是范例,客户可根据自己的需求在后台系统编辑,下图右下角是模拟手机上的效果)
自动回复
后台可以预先根据自己的需求在后台设置一些买家会输入的关键词,来回复具体的相应的内容比如:
offers 返回最新活动(下图右下角是模拟手机上的效果)
coupons 返回最新通用优惠券(下图右下角是模拟手机上的效果)
help 返回文本信息(下图右下角是模拟手机上的效果)
事件触发
邮件通常是卖家与客户使用的交流工具,但是即时性不强。当我们需要发送下单提醒、付款提醒、发货提醒时候,SHOPYY会检测到用户是否登录了FB,如客户有登入就会自动向FACEBOOK用户发送消息立刻提醒。如下图:
有了FACEBOOK专页绑定及机器人设置,对于买家和卖家来说都是有极大的好处的。卖家提高了客服的服务效率,买家可以在最快的时间内知道自己的下单情况。这种两全其美的技术确实对于买卖双方来说都是很受益的哦。
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